Nuestro servicio Call Telecobrex® enlaza nuestra experiencia de más de 20 años en la gestión de la mora corporativa, introduciendo un concepto innovador que le otorga sustentabilidad al proceso y sensibilidad social a la negociación del cobro de la deuda.
Usando la última tecnología en comunicaciones y procesamiento orientado al contacto multicanal, y una minuciosa capacitación en el concepto de humanización orientada al resultado, nos
permite alcanzar estándares de recupero superior a la media.
La metodología de asignación por estrato de riesgo, junto a la antigüedad de la mora determina el perfil del colaborador que asistirá al deudor en la resolución se su problema económico.
MISION
Convertirnos en referentes del mercado de recupero de mora del INTERIOR del país, siendo fieles al principio de efectividad, basados en la empatía y confianza transmitidas al deudor
VISION
Liderar como empresa, el negocio de recupero de deuda corporativa satisfaciendo a nuestros clientes y ofreciendo oportunidades de inclusión a los deudores.
VALORES
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Sensibilidad hacia el deudor
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Eficacia en la gestión
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Transparencia en el proceso
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Innovar en comportamiento
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Tecnología para la acción
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Capacitación continua
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Honestidad empresaria
QUE NOS HACE DIFERENTES
ubicacion
Desde el INTERIOR de ARGENTINA ofrecemos una gestión nacional basada en la empatía regional orientada al resultado.
experiencia
La trayectoria en la gestión del cobro nos permite aplicar con eficacia:
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Negociación efectiva
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Escucha orientada al resultado
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Empatía dirigida al logro
tecnologia
Integración de servicios IP a los sistemas de inteligencia de contactos multicanal y rastreo de morosos, junto a un proceso de acompañamiento continuo en el manejo del deudor.
rrhh
Capacitación constante y seguimiento al colaborador, para asistirlo en las negociaciones y autonomía decisoria ágil para el cierre de los acuerdos de cobro.
Entrenamiento en el desarrollo de habilidades para realizar más de una tarea o actividad al mismo tiempo.
multitasking
ASISTENCIA DIFERNCIADA SEGÚN TIPO DE MORA
TEMPRANA
entre 0 y 90 días
INTERMEDIA
entre 90 y 180 días
TARDIA
superior a 180 días
RIESGO
ALTO
BAJA probabilidad de cobro
RIESGO
MEDIO
REGULAR probabilidad de cobro
RIESGO
BAJO
ALTA probabilidad de cobro
La adaptación y manejo diferencial de cada tipo de mora y riesgo, trae como consecuencia el aumento de la efectividad en el cobro y un grado creciente de satisfacción por parte del deudor, orientando el proceso hacia la sustentabilidad del sistema de gestión.
La personalidad y estilo de negociación de cada colaborador es seleccionado y potenciado para adecuarlo al tipo de deudor contactado
El tipo de riesgo es un condicionante muy fuerte al momento de logar un acuerdo de cancelación o plan de arreglo. Este punto debe ser conversado y acordado previamente con el cliente para proceder ágilmente en el cierre de los acuerdos.
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